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Quelques preuves de gentillesse qui devraient être naturelles

Quelques preuves de gentillesse qui devraient être naturelles
Les gentils ont un réel pouvoir. De fizkes via Shutterstock

FOCUS - En cette journée de la gentillesse, Le Figaro renoue avec les fondamentaux et compile quelques actes de gentillesse (au bureau et ailleurs) qui relèvent du bon sens... et qui ne sont pourtant pas systématiques.

«Trop bon, trop c**», dit un adage populaire qui est très discutable. Les gentils sont-ils systématiquement un peu simples, à l'instar d'un François Pignon dans le film culte «Le dîner de cons»? Non. Au contraire. La gentillesse est une valeur sûre. En milieu professionnel, elle fait des miracles. Ainsi, le New York Times révélait le projet «Aristote» mené par des chercheurs de Google qui se sont mis en tête de trouver la recette de l'efficacité du travail en équipe. Celle-ci est-elle dûe à des centres d'intérêt similaires entre les membres d'une même équipe? À une parité entre les hommes et les femmes? À des affinités, des amitiés qui se créent pour atteindre un optimum d'efficacité? Non. Le résultat est d'une simplicité enfantine: pour qu'une équipe soit efficace il faut qu'elle soit composée de collaborateurs gentils, sympathiques et bienveillants.

Problème: évidemment, les entreprises ne sont pas peuplée exclusivement d'individus bien intentionnés. Le contraire se saurait! Néanmoins, le monde du travail dans lequel nous vivons, dans lequel règnent le stress et l'immédiateté, nous ont fait oublier certaines règles élémentaires de gentillesse qui peuvent parfois faire la différence lors d'une discussion. Le Figaro vous donne quelques pistes essentielles pour (ré)instaurer de la gentillesse dans vos relations au travail.

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• La gentillesse n'est pas une faiblesse! Il faut arrêter de faire des raccourcis entre ces deux termes... Les gentils ont un réel pouvoir. «Étymologiquement, le mot gentillesse ne rime pas avec faiblesse mais bel et bien avec noblesse (du latin, gentilis, «le noble, celui qui est bien né». Tenir la porte à celui qui vous emboîte le pas, est appréhendé comme gentil, car il y a une noblesse morale dans cet acte», écrit le philosophe Emmanuel Jaffelin, auteur du livre «Éloge de la gentillesse en entreprise». Gardons effectivement en tête qu'«une certaine qualité de gentillesse est toujours signe de trahison», lit-on dans «Le Noeud de vipères», de l'écrivain François Mauriac. Au bureau, il faut se méfier des «faux gentils», qui veulent profiter de notre confiance…

• Introspectez votre attitude dans un ascenseur! L'ascenseur est un l'équivalent d'un transport en commun interne. Les règles de bienséance y sont les mêmes. Comment vous comportez-vous dans l'ascenseur de votre entreprise? Saluez-vous avec un sourire les personnes qui y entrent? Faites-vous en sorte de tenir la porte à quelqu'un qui est en passe de ne pas avoir le temps de monter? Dans un petit livre fort instructif publié aux éditions Larousse intitulé «Auriez-vous eu votre diplôme de savoir-vivre en 1930?», il est question des règles de politesse dans un ascenseur... Il est édifiant de voir à quel point nous sommes devenus irrespectueux. On y lit notamment cette règle qui est totalement tombée aux oubliettes: une fois arrivé à son étage, il convient de renvoyer l'ascenseur au rez-de chaussée pour accommoder ses voisins…

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• Sachez remercier le plus souvent possible! À une époque où nous recevons des centaines de mails par jour et où chaque tâche est supposée urgente - en réalité, il n'en est rien - la notion de remerciement est une gentillesse qui est en voie de disparition, alors même qu'elle relève du bon sens. Que ce soit lorsqu'on demande un service, une information, ou n'importe quel petit effort à un collègue, l'étape du remerciement n'est plus systématique lorsqu'on a obtenu gain de cause: on préfère passer à autre chose, en «zappant» complètement les faveurs de nos camarades de bureau. Si vous avez la désagréable impression que plus personne ne souhaite vous rendre service ou faire un effort pour vous, vous devriez peut-être vous poser cette question: où en êtes-vous de votre taux de remerciements?

• Ne pas couper la parole - savoir écouter! Nous le savons: le temps est une denrée rare. La science montre que nos capacités d'attention, elles-aussi, diminuent comme peau de chagrin. Nous avons du mal à nous concentrer, et nous avons aussi du mal à... écouter. C'est une valeur de l'éducation que l'on enseigne aux enfants dès le plus jeune âge. On ne coupe pas la parole! Force est de constater qu'au bureau, un grand nombre d'actifs ont complètement oublié cela. L'écoute est également une vertu essentielle. Si l'on veut être écouté, il faut commencer par être capable d'écouter les autres... Cela vaut aussi pour ceux d'entre nous qui ont pris la désagréable habitude de consulter leur smartphone et de lire des courriels ou d'écrire des textos tout en «écoutant» leur interlocuteur...

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54 commentaires
  • Avatar
    violencezero

    C'est quoi cette " journée de la gentillesse " ?
    Autement dit : soyez gentil aujourd'hui ,et irrespectueux voire odieux tous les autres jours d' l'année...

  • AvatarAbonné
    René Mettey

    Attention messieurs ! Si vous êtes gentil avec ces dames, vous allez vous retrouver sur balancetonporc ou metoo !
    En dehors de cette plaisanterie, c'est Hibou17 et JavierMcLane qui ont raison.

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    Rescator.

    Être gentil ...gentille ??...et la personne en face en use et en abuse ...de nos jour c'est montrer une certaine faiblesse .vous vous en apercevez .. dans le travail ..dans votre voisinage ...plus personne ne vous respecte ...

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    Calimérette

    Depuis qu'on m'a dit qu'être gentille, c'est être servile ou vouloir être aimée je ne suis plus gentille du tout. Je montre les dents et je suis plus respectée .

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    jef88

    J'ai lu ce matin que faire un geste galant, par exemple tenir une porte, c'était sexiste ! ! ! !
    MORALITÉ : faut pas être gentil ..................

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    Ben_Voyons

    Et l'indépendance de l'Auvergne ?
    Qui s'en soucie,de l'indépendance de l'Auvergne ?

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    flytox

    Sauf que Gentil, c'est pas un métier.

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    vuefrancoamericaine

    J'etudie le bien-etre au travail et bien que l'on pense que cela soit vain, il est dorenavant prouve qu'une entreprise qui favorise la gentillesse, en commencant par des leaders authentiquement bienveillants, a l'ecoute et empathiques, va sortir du lot dans les annees a venir. Une effet de vague se produit: collaboration et innovation, bien-etre acrru, moins d'absences et meilleure retention des employes, productivite accrue, qualite du service client qui s'ameliore et donc la satisfaction des clients... Et tant d'autres facteurs. Il faut par contre une vraie comprehension de ces faits par les leaders et donc on s'apercoit que les leaders a l'ancienne ont beaucoup de mal a en voir l'interet, par contre les nouveaux arrivants, plus ouverts a creer des organisations ou il fait bon venir travailler sont les plus a meme de s'interesser a ces phenomenes lies aux valeurs meme d'une entreprise et de ses employes. Les resultats sur couts et profits sont dorenavant mesures et indeniables!

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    Hibou 17

    On est récompensé que par le bonheur que l'on offre gratuitement à autrui. Offrez vous ce bonheur et vous vivrez heureux...

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    JavierMcLane

    Vous savez si cela peut vous rassurer ... le gentil dort sur ses deux oreilles et vit plus longtemps

    Et bienveillant, c’est apaisant et il est prouvé scientifiquement que faire le bien rend meilleur, spécialement la santé.

    Les stressés, les méchants... vivement sans doute avec plus d’argent, mais sont parfois pitoyables lorsque ils sont seuls.

    Dépressions, mal être, marre de la vie ... sans compter que ses propres enfants sont souvent comme lui ... les chiens ne font pas des chats.

    Bref, laissez les être aigris et méchants, passez votre chemin ils le payeront

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    damien ferginaud

    "Que ce soit lorsqu'on demande un service, une information, ou n'importe quel petit effort à un collègue, l'étape du remerciement n'est plus systématique lorsqu'on a obtenu gain de cause"

    Un mail génère du CO2, que vous disiez merci ou autre chose. A grosse échelle...
    Si le collaborateur est proche, on peut tout à fait le remercier à l'oral.
    Avec l'habitude, la reconnaissance est implicite et c'est un cycle vertueux entre collaborateurs.

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    vu Dici

    Politesse, sincérité et respect c’est ça la gentillesse.

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    madiran

    La politesse est importante certe !
    Mais le gros défaut de la gentillesse est d'être gratuite.
    Et la gratuité de nos jours, n'a hélas plus cours.
    C'est terriblement dommage.

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    TontonBeber

    Certains actes de gentillesse risqueraient d'être pris pour des agressions ou harcèlements sexuels, alors la gentillesse non merci, trop dangereux

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    dilev

    La politesse est une chose, en voie de disparition: remercier un mail, tenir la porte, laisser sa place a une personne plus âgée, dire bonjour …
    En revanche la gentillesse est une autre chose: le gentil est supplanté par le méchant, celui qui n'a pas d'empathie qui veut réussir au détriment des autres.
    Je ne vois pas beaucoup de gentils se hisser en haut de la hiérarchie. Celui qui ne remercie jamais (ne jamais dire merci ou s'excuser me disait un élu maire puis député), celui qui vous coupe la parole (voir débats télévisés), ceux là ne sont pas des gentils mais réussissent. Ils n'ont pas d'état d'âme.

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    charlybravo

    Nous avons un gvt qui n 'est vraiment pas gentil pour plus de 75% des citoyens

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    Viveleluxe78 1

    Je suis bienveillante et je n attends pas que les autres le soient. Je suis sans illusions sur ceux que je croise, mais cela ne m empêche pas de leur donner le meilleur de moi-même. L important, c est d être sincère. Trop bon, trop c..., mais non voyons, c est tout le contraire ! La méchanceté, c est facile, c est ne pas regarder plus loin que le bout de son nez, tandis que la gentillesse vous ouvre bien des portes. Les gens se souviennent de vous, et pour de bonnes raisons. Alors, souriez, vous ferez des heureux.

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    ssv1

    Pas facile, et en tout cas, pas recommandé, d'être "gentil" avec les femmes au bureau de nos jours, toujours en train de vitupérer contre les hommes et préparant leur plainte pour harcèlement - surtout si vous êtes un homme "dans une position de pouvoir dominante". Gentil d'accord, mais rien qu'avec les hommes, c'est plus sûr.

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    6hif

    Si je fais le même geste de gentillesse que la fait la jeune femme de la photo sur ma collègue de bureau j'aurais droit au moindre à une paire de baffe au pire à une plainte pour harcèlement !
    La gentillesse ?
    C'est fini !!

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    DB95

    « Tout le monde il est bon, tout le monde il est gentil »
    Désolé, je n’ai pas assez de sable......

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